| # 2011-01-08 Вопрос от:
Ален |
|
Здравствуйте.
Ответьте, пожалуйста,все ли инструменты из мною перечисленного списка делаются и собираются действительно в Германии/Швейцарии.просто у меня уже лет 5-6 в эксплуатации для дома перфоратор 600й. И я собираюсь обновить весь свой инструмент,но я перед выбором Kress или Metabo-так же использую,очень надежен и качествен. Но мне как то по душе Кресс и я не хочу покупать немецкие инструменты китайской сборки и т.п. Вот список: УШМ 1400WSE/1 125,УШМ 2500WSB 230,УДАР.ДРЕЛЬ 850SB-2,СЕТЕВ.ШУРУПОВЕРТ 650TBS 2500,ДРЕЛЬ 650 BS,АККУМ.ШУРУПОВЕРТ 180 LIOS SET,ЛОБЗИК 650 SPS.
Зарание благадарю за ответ
Ответ:
Добрый день, Ален,
Спасибо за доверие к инструменту KRESS! Надеюсь, что он полностью оправдывает Ваши ожидания, и в будущем Вы останетесь верны нашей марке.
Действительно Вы правы, электроинструмент KRESS, в отличие от многих конкурентов, большинство машин производит на собственных европейских предприятиях (Германия и Швейцария) и имеет собственные самые современные цеха по производству электродвигателей, редукторов, корпусов и др. узлов. Именно этот факт вызывает доверие не только у потребителей во всем мире, но и заставляет многие известные бренды размещать на наших заводах заказы на производство top-моделей линейки электроинструмента под своей торговой маркой.
Далее привожу информацию о стране приозводства интересующих Вас моделей нашего инструмента:
- 1400WSE/1 125 - Швейцария
- 2500WSB 230 - заменена на 2600WSB/1 230 - Чешская Республика (производится в ЧР, полная разработка Kress Germany)
- 850SB-2 - Германия
- 650TBS 2500 - Швейцария
- 650 BS - Швейцария
- 180 LIOS SET - снят с производства, выпускается принципиально новая модель 180 AFB 1,5 SET (или 180 AFB 2,6 SET)
- 650 SPS - Швейцария
Выбор за Вами!
Всегда рад ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Константин Микиртумов
Менеджер сервиса и технической поддержки
ООО "КРЕСС ТУЛЗ"
|
| # 2010-04-19 Вопрос от:
виталий |
|
здравствуйте. у меня проблема с болгаркой,работала как новая до последнего дня.,немного перегрузили сел якорь. в сервесном центре объявили за запчасть 2.5 т.р. а на сайте нашел такую же за 2250 р.может быть такое? и где можно заказать по почте если возможно. г.тверь.
Ответ:
Добрый день, Виталий!
Сожалеем, что вы столкнулись с неисправностью инструмента KRESS.
На всякий случай, чертеж данной УШМ доступен на сайте производителя:
710 WS 115:
Ротор к этой УШМ имеет каталожный номер 36988, его рекомендованная стоимость составляет 1450 рублей.
К сожалению, и эта стоимость слишком велика, чтобы считать замену ротора рентабельной.
Должны признать, что такая ситуация нетипична для KRESS, однако в отношении именно этой УШМ стоимость деталей неоправданно завышена.
Связано это с тем, что 710 WS производится не на собственном заводе KRESS, а на дружественном заводе южнокорейской компании KEYANG.
В настоящее время корейские партнеры необъяснимо завысили цены на запасные части, что и привело к такой диспропорции в стоимости ротора и инструмента.
Надеемся, что в ближайшем будущем ценообразование удастся привести к здравому смыслу.
В настоящее время ротор можно приобрести через сервисную сеть:
В Твери пока не заключено сервисное соглашение с каким-либо СЦ. Вероятно, ближайший авторизованный сервис находится в Дмитрове.
С Уважением,
ООО «КРЕСС ТУЛЗ».
|
| # 2010-02-25 Вопрос от:
Светлана |
|
Приобрели эксцентриковую шлифовальную машину Kress900Мрs в 2006 г.за 9,5 тыс руб. Практически сразу сломалась!!! Прочинили. Практически не пользовались. Сейчас вышел из строя редуктор и подошва, обратились в сепрвисный центр, объявили цену ремонта 6000 руб!!! Ни когда больше не приобретем технику марки Kress!!!
Ответ:
Добрый день, Светлана.
Описанная Вами ситуация нетипична для техники KRESS.
Машина 900MPS - абсолютный лидер надежности, и, согласно сервисной статистике, число поломок данной шлифмашины ничтожно мало, а стоимость их устранения незначительна.
Если поломки связаны с браком завода или с некачественно проведенным ремонтом - мы примем меры к безвозмездному устранению недостатков.
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
| # 2010-01-24 Вопрос от:
Александр |
|
Доброго здоровья. Приобрёл в Воронеже, в магазине Энкор, аккумуляторную дрель 122 AS SET. Не понимаю как ввести при регистрации инструмента в программе KRESS Care Service серийный номер, требуется указать 11-и значный, но в гарантийном талоне у меня номер 5-и значный, а на шильдике имеется ещё число 2009 и всё... Как же мне зарегистрировать инструмент? Кстати... смутило что произведёно в Китае, надеюсь качество останется на прежней высоте и Kress не позволит изменить моё мнение о фирме, заслуженное перфоратором 600 PSE, исправно работающим 7 лет и дрелью SBLR 2200, ещё в чёрном корпусе, работающей, в непростых условиях 14 лет!
Ответ:
Добрый день, Александр!
Благодарим вас за выбор инструмента KRESS!
Дрель SBLR 2200 и перфоратор 600 PSE - это легендарные машины, которыми KRESS по праву гордится.
Надеемся, что и шуруповерт 122 AS оправдает ваши ожидания. Он действительно произведен в КНР, однако статистика, основанная на данных продаж и ремонтов за последние 15 месяцев, говорит о достаточной надежности этих шуруповертов. Конечно, случаются и гарантийные обращения, но в целом, число их ничтожно мало.
Что касается регистрации, то серийный номер надо ввести в формате 2009_00_12345, либо 2009_**_12345.
Вместо "12345" следует ввести 5-ти значный номер, указанный на гарантийном талоне.
Обычно, на месте 2-ух нолей или "звездочек" должен находится порядковый номер недели, на которой произведен инструмент, но для данного шуруповерта обычный принцип маркировки инструментов KRESS недоступен.
Надеемся, это будет единственным недоразумением, которое не испортит вашего впечатления от работы с инструментом KRESS.
С уважением,
Артём Сальников,
Менеджер технической поддержки.
|
| # 2009-12-16 Вопрос от:
Сергей |
|
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, при попытке зарегистрировать купленный инструмент заполняя поле "E-mail" - мне выдается "Адрес электронной почты введен не верно. Пожалуйста, исправьте." Хотя адрес нормальный и рабочий. Что мне делать, хотелось бы увеличить гарантию на пять лет.
Ответ:
Добрый день, Сергей!
Скорее всего, проблема связана с тем, что первая буква в вашем электронном адресе - заглавная (большая).
Попробуйте ввести ваш электронный адрес с маленькой буквой "S" в слове "Sergey".
Такое ограничение на ввод электронного адреса связано с настройками нашей программы автоматической рассылки напоминаний о своевременном прохождении ТОИ (Технических Освидетельствований Инструмента).
Также, иногда такая проблема проявляется при использовании таких интернет-браузеров, как Opera и Mozilla FireFox.
Наша программная оболочка оптимизирована под INTERNET EXPLORER, поэтому при регистрации предпочтительнее использовать этот браузер.
Если перечисленные меры не приведут к положительному результату - просим вас связаться с нами.
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
| # 2009-12-05 Вопрос от:
МАРЯН |
|
ГДЕ Я МОГУ КУПИТЬ ЗАПЧАСТИ ДО ПЕРФАРАТОРА 750PXC/Я НАХОЖУСЬ В ЛЬВОВСКОЙ ОБЛ.ГОРОД ЧЕРВОНОГРАД
Ответ:
Добрый день!
Должен сообщить, что в Украине партнером компании KRESS является фирма "КРЕСС-ЦЕНТР".
Фирма имеет несколько представительств по всей Украине, в том числе и в городе Львов:
Представительства KRESS в Украине.
Надеемся, эта информация окажется полезной и поможет решить вопрос с покупкой запасных частей.
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
| # 2009-12-02 Вопрос от:
Алексей |
|
Здравствуйте. Поскажите, где изготавливают дрели 500BS и 650BS?
Ответ:
Добрый день, Алексей!
Должен сообщить, что безударные дрели 500BS и 650BS производятся в Швейцарии, в городе Ваттвиль, на собственном заводе компании KRESS.
CEKA Elektrowerkzeuge AG + CO.KG
Место производства инструмента указывается в сертификатах соответствия, посмотреть которые можно на нашем сайте:
Сертификат для дрели 650BS
Сертификат для дрели 500BS
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
| # 2009-11-16 Вопрос от:
Роман |
|
Добрый день.На сайте не указаны габаритные размеры для дрелей 500 BS, 450 BME, 650 BS. Пожалуйста, подскажите данный момент.
Ответ:
Добрый день, Роман!
Эти и другие характеристики есть в инструкциях по эксплуатации инструмента, большинство из которых размещено на нашем сайте в разделе "Download":
Габаритные размеры дрелей следующие:
500 BS (длина-высота-ширина,мм) - 250х175х65
450 ВМЕ (длина-высота-ширина,мм) - 250х160х65
650 BS (длина-высота-ширина,мм) - 270х198х65
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
| # 2009-10-21 Вопрос от:
Александр |
|
Добрый день!! Скажите пожалуйста где можно приобрести шланг для пылесоса Kress NTX 1200 EA??? Спасибо
Ответ:
Добрый день, Александр!
Аксессуары к нашим пылесосам поставляются в розничную продажу: http://www.kress-tools.com/sale
и сервисную сеть: http://www.kress-tools.com/service-centers
Для заказа доступны 2 вида шлангов: толстый и короткий (2,5м), для уборки помещений, артикул 35311, а также тонкий и длинный (5м), для работы с электроинструментом, артикул 35649.
По этим артикулам можно уточнить наличие и стоимость деталей, либо, при необходимости, заказать их.
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
| # 2009-10-21 Вопрос от:
Алексей |
|
Здравствуйте! Меня заинтересовала Вибрационная шлифовальная машина Kress CRS 6165 A new. Интересует с какого года она выпускается, и что означает символ new?
Ответ:
Добрый день, Алексей!
Благодарим вас за интерес к нашему инструменту.
Машина CRS 6165 A выпускалась с середины 90-х годов до 2007 года включительно.
Инструмент заслуженный, без лишних функций, достаточно простой и исключительно надежный.
Символ NEW относился к инструментам 2004-2005 годов выпуска, когда шлифмашина, ранее имевшая мощность 250 Ватт, получила обновленный двигатель, мощность которого составила 300 Ватт.
В настоящее время выпускается ее практически полный аналог, 300 RSE:
Отличия 300 RSE - в выключателе с возможностью регулировки оборотов и упаковке (она идет в чемодане).
В остальном - это та же машина, что и CRS 6165 A.
С уважением,
ООО "КРЕСС ТУЛЗ".
|
|
