Гарантии и сервис

Информация по гарантийному обслуживанию электроинструментов KRESS.

Данный инструмент производится  с высокой точностью и подвергается на заводе-изготовителе строгому контролю качества.

Гарантийные обязательства распространяются на дефекты, обусловленные недостатками примененных материалов или ошибками при изготовлении.

В течение гарантийного срока (12 месяцев с даты  продажи конечному потребителю) владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных или материальных дефектов.

Гарантийный ремонт инструментов KRESS должен производиться только авторизованными сервисными станциями.

Гарантийный ремонт производится только при наличии правильно оформленного оригинального гарантийного талона со штампом торгового предприятия и датой продажи. Электроинструмент должен иметь все комплектующие, инструкцию по эксплуатации, а также документы, подтверждающие факт покупки (контрольно-кассовый чек, копия счета-фактуры и пр.)

Также гарантийному ремонту не подлежат частично или полностью разобранные инструменты, а также инструменты со следами несанкционированного вскрытия и попытками самостоятельного ремонта.

Инструмент не подлежит гарантийному ремонту в следующих случаях:

если обнаружены вскрытие (попытка вскрытия) или ремонт инструмента самим пользователем или неуполномоченными на это лицами; в случаях нарушения требований  и правил руководства по эксплуатации; при использовании принадлежностей, не предусмотренных заводом-изготовителем; если у инструмента забиты вентиляционные каналы пылью или стружкой; в случае наличия инородных материалов внутри инструмента; при обнаружении следов заклинивания и перегрузки (например, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора); в случае повреждений, возникших по вине владельца; в случае воздействия на инструмент обстоятельств непреодолимой силы; при повреждении          изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения, повреждениях корпуса; при неправильно заполненном гарантийном талоне; при использовании не по назначению; при поломках, связанных с эксплуатационным износом изделия.

Предметом гарантии не является неполная комплектация изделия,  которая могла быть обнаружена при продаже изделия.

Претензии от третьих лиц не принимаются. Инструмент принимается в ремонт в чистом виде.

Гарантийное обслуживание не распространяется на быстроизнашиваемые запчасти, принадлежности, оснастку и расходные материалы, в том числе: угольные щетки, аккумуляторы, сетевые шнуры, патроны, зажимные устройства перфораторов (шпиндели),  цанги, ключи, дополнительные рукоятки, линейки, параллельные упоры, накладки, адаптеры, шлифовальные подошвы, зажимные гайки к УШМ и пилам, защитные кожухи, биты, пилки, диски, сверла, фрезы, а также на смазку.

Кроме того, все резиновые, уплотнительные, компрессионные запасные части признаются быстроизнашиваемыми, и не подлежат замене по гарантии.

В перечень бесплатных работ не входят возможно необходимые для ремонта чистка и мойка инструмента.

Запрещается эксплуатация инструмента при появлении признаков повышенного искрения. Для выяснения причин искрения пользователю следует обратиться в гарантийную мастерскую. Неисправности, вызванные несвоевременной заменой угольных щеток, устраняются за счет пользователя.